A l’occasion du nouvel an chinois, le 5 février prochain, et après avoir fait l’état des lieux du tourisme chinois dans le monde, voici un article retraçant le profil des touristes chinois.
En ce début d’année 2019, la Chine compte 1,4 milliard d’habitants, soit 21 fois plus que la France. C’est aussi le 3e plus grand pays du monde, et cela se reflète dans sa diversité : 24 ethnies chinoises et près de 200 langues parlées. Il semblerait donc difficile de cerner les touristes chinois, qui sont 220 millions à voyager dans le monde en 2018. Cependant, on observe des tendances de voyage similaires, quant à leurs attraits touristiques et comportement.
Alors qui sont ces touristes chinois, et comment les attirer et les capter dans votre stratégie marketing touristique ? PXCom dresse leur profil pour vous !
Qui sont les touristes chinois ?
Les touristes chinois représentent une branche de la classe moyenne supérieure et les classes plus aisées de Chine, ce qui représente 18% de la population chinoise, soit environ 250 millions de chinois. Ils ont en moyenne 34 ans et préparent, la plupart du temps, leur voyage avec une agence de voyage en Chine.
Une particularité du touriste chinois est qu’il voyage très souvent en groupe, information à bien retenir, notamment pour les professionnels du tourisme qui proposent des offres de transport et d’hébergement.
Les comportements des touristes chinois
Leurs destinations préférées sont, pour la plupart, des pays voisins : Corée du Sud, Taïwan, Japon et Thaïlande. L’Europe est ensuite le continent qui les attire le plus — avec 24,6% de parts de marché pour la France, 15,6% pour l’Allemagne, 9,2% pour la Suisse et 8,7% pour l’Espagne.
Ils ne parlent généralement pas d’autres langues que le mandarin ou le cantonais, pas même l’anglais. Ce qui peut nécessiter l’ajout du chinois sur votre site web ou vos guides pour les attirer au mieux.
Le budget moyen des touristes chinois — transport, hébergement et dépenses compris — est de 4000$. Ils ont tendance à dépenser peu en hôtellerie et en restauration, mais énormément en shopping ! Voyageant rarement, ils profitent au mieux de leur séjour pour effectuer beaucoup d’achats, ce qui explique la part importante de leur budget voyage accordée au shopping (16%).
Le touriste chinois est un touriste hyper-connecté — il partage ses photos sur les réseaux sociaux, se sert d’internet pour se géolocaliser et trouver des bonnes adresses. Il n’a pas envie d’éteindre son portable pendant ses vacances.
Quant aux loisirs, le nouveau touriste chinois s’éloigne de plus en plus des clichés que l’on peut avoir sur lui. En effet, il tend à plus s’intéresser au patrimoine culturel des pays qu’il visite — musées, galeries d’art… — et y accorde ainsi une part de son budget de plus en plus importante. De plus, ce nouveau touriste chinois devient un baroudeur et délaisse progressivement son côté sédentaire.
Comment capter les touristes chinois
Si l’on doit résumer les caractéristiques des touristes chinois, voici ce qu’il y a à retenir : ils sont hyper-connectés, ne parlent majoritairement que le mandarin (ou le cantonais pour les chinois du Sud), et voyagent très souvent en groupe.
Pour les capter au mieux et les attirer dans votre établissement, voici la liste des choses à faire :
- Proposer le wifi gratuit dans vos locaux
- Inclure le chinois dans votre site web et guides papier
- Proposer le paiement mobile (AliPay, WeChat Pay…)
- Proposer des packages incluant des moyens de transport de groupe pour faciliter et rentabiliser leurs déplacements (bus, cars, City Tours…)
PXCom : les solutions pour promouvoir votre activité auprès des touristes chinois pendant leur vol
Les touristes chinois sont très attirés par l’Europe et par sa diversité culturelle et patrimoniale. Étant hyper-connectés, ils favorisent la consultation d’activités touristiques et de lieux à visiter de manière digitale, notamment sur leur fidèle compagnon de voyage : le smartphone. Faire de la publicité auprès de ces voyageurs pendant leur vol semble alors une solution efficace pour faire connaître votre établissement.
PXCom a la solution pour vous ! Nous vous proposons divers supports (bannière, vidéo, pre-roll…) mis à disposition aux passagers sur les écrans des sièges ou sur leur smartphone avec le wifi interne des avions. Cette solution vous permet de cibler précisément ces touristes dans la ou les destinations que vous souhaitez.
Grâce à PXCom, les voyageurs pourront visiter votre minisite, élaboré par notre équipe, pendant leur vol et directement réserver une activité touristique dans votre établissement depuis leur siège ! Et cela pour toutes les entreprises liées au secteur du tourisme : restaurants, hôtels, musées, tour-opérateurs…
Alors n’attendez plus et faîtes décoller votre activité avec PXCom !
Arnaud Abadie
Sources:
http://dmb-shanghai.com/travelling/le-profil-du-touriste-chinois-et-comment-le-capter/
https://www.leslovetrotteurs.com/touristes-chinois-nos-5-lecons-apprendre-a-aimer/
http://maxity.fr/les-voyageurs-fit-aux-revenus-confortables-sont-en-hausse-a-paris/
http://talentstravel.com/2017/profil-des-touristes-chinois-caracteristiques-sociodemographiques
